Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: Junho / 2026

A HMax Pneus segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência
e segurança em todas as compras realizadas.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até
7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

Condições:

• Produto sem uso;
• Embalagem original preservada;
• Nota fiscal apresentada;
• Todos os acessórios e itens enviados devem acompanhar a devolução.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a HMax Pneus para orientações.

Poderão ser solicitados:

• Fotos do produto;
• Nota fiscal;
• Informações sobre a instalação e utilização.

O produto passará por análise técnica para verificação da ocorrência.

3. Produto Divergente ou Avariado

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado ou com avarias causadas pelo transporte,
deverá comunicar a HMax Pneus em até 7 dias após o recebimento.

4. Condições para Troca

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso indevido;
• Instalados ou montados;
• Sem embalagem original;
• Sem nota fiscal.

5. Reembolso

Após aprovação da devolução:

• Compras por cartão serão estornadas conforme as regras da operadora;
• Compras por PIX ou boleto serão reembolsadas para a conta bancária indicada pelo titular da compra.

6. Custos de Envio

Quando o motivo da troca ou devolução for responsabilidade da HMax Pneus,
os custos de transporte serão integralmente assumidos pela empresa.

7. Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou assistência:

HMax Pneus
E-mail: [e-mail de atendimento]
Telefone/WhatsApp: [telefone de atendimento]
Horário de atendimento: [dias e horários]

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